TP – Oportunidad de Negocio 2

Identificación del segmento

segmentacion

  • Hechos: Hombres y mujeres de 25 a 35 años. NSE C1, C2. Residentes en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires (GBA).  Trabajan en forma full time. Viven solos o con su familia. Algunos ya están casados y son padres primerizos.
  • Comportamiento: Utilizan mucho el celular. Tienen smartphones, con sistema Android y iOS. Se comunican a través de Whatsapp y usan redes sociales como Facebook y Twitter. Son personas que les gusta cocinar pero que no tienen mucho tiempo para hacerlo porque tienen que cuidar a sus hijos, trabajar y mantener una casa. También pueden ser personas que no saben mucho de cocina y necesitan una mano a la hora de cocinar algo más rico y no tienen idea como.
  • Objetivos: Evitar la indecisión al momento de cocinar. Hacer algo que a la familia o a el/ella le guste con los ingredientes que tiene en la casa y algo que no lleve mucho tiempo de preparación ya que cuentan con el tiempo justo.
  • Molestias: No saber que cocinar al momento del almuerzo o de la cena ya que cuenta con poco tiempo para hacer compras y frecuentemente debe arreglárselas con lo que tiene en el momento. No saber de cocina y querer comer algo un poco mas elaborado.

 

Mapa de empatía

mapa de empatia

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

  • ¿Qué es lo que le mueve?: Pasar tiempo con su familia y amigos. Estar en los primeros aprendizajes de sus hijos o salir con sus amigos.
  • ¿Cuáles son sus preocupaciones?: No quedarse sin trabajo. Llegar con el dinero a fin de mes. Su mayor preocupación son sus hijos o sus amigos.
  • ¿Qué es lo que le importa realmente (y que no dice)?: Le importa más que nada sus hijos o amigos. Pero también es una persona que siempre quiere verse y sentirse bien.
  • ¿Cuáles son sus expectativas?: Sus expectativas son tener un buen trabajo que les dé la posibilidad de mantener una familia o a el mismo. Poder ascender en el trabajo y tener un buen sueldo que le permita darse lujos. Ver crecer a sus hijos felices y poder pasar tiempo con ellos. Pero no siempre depender del trabajo y la familia, si no también tener tiempo para estar con amigos.

¿QUÉ VÉ? 

  • ¿Cuál es su entorno?: Esta rodeado por su familia, sus hijos, sus amigos y sus compañeros de trabajo.
  • ¿A qué tipo de ofertas está expuesto?: Vive expuesto a ofertas de productos de limpieza, productos para bebes (como pañales), ofertas de ropa, productos para cocinar, entre muchos otros.
  • ¿Quiénes son las personas clave de su entorno?: Sus padres forman una parte fundamental en su vida, junto con sus parejas e hijos o amigos.
  • ¿A qué tipo de problemas se enfrenta?: El problema más importante al que se enfrenta es la falta de tiempo.

¿QUÉ DICE Y HACE?

  • ¿Cómo se comporta habitualmente en público?: En público se comporta como una persona organizada, apurada, con falta de tiempo, pero que puede hacer muchas cosas a la vez.
  • ¿Qué dice que le importa?: Le importa muchísimo su familia, su trabajo y sus amigos.
  • ¿Con quién habla?: Habla con personas de su pareja, su entorno laboral y amigos.
  • ¿Influencia a alguien?:Influencia a sus hijos o a otros amigos.
  • ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?: Saben que no tiene tiempo sin embargo si en el trabajo o en la casa le dicen que haga algo, lo hace de igual manera.

¿QUÉ ESCUCHA?

  • ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?: “trabajas mucho, deberías tranquilizarte un poco”
  • ¿Qué le dicen sus amigos y familia?: “te va a hacer mal no parar a descansar” “ no tenes vida”
  • ¿Quiénes son sus principales influenciadores?: Sus principales influenciadores son sus padres, su pareja y sus amigos.
  • ¿Cómo lo hacen? ¿A través de qué medios?: Lo hacen diariamente personalmente, o por Whatsapp.

¿QUÉ LE FRUSTRA?

  • ¿Qué le frustra?: Le frustra no tener el suficiente tiempo para ver sus hijos crecer, o que le vaya mal en el trabajo o salir tarde de este, o no poder salir con sus amigos para cumplir con sus responsabilidades.
  • ¿Qué miedos o riesgos le preocupan?: quedar sin empleo, no llegar con el dinero a fin de mes, que a sus hijos les pase algo.
  • ¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos?: Mucho trabajo, que se tenga que quedar a hacer horas extras en el trabajo.

¿QUÉ LE MOTIVA?

  • ¿Qué es lo que de verdad le gustaría conseguir?: le gustaría conseguir un trabajo que no requiera muchas horas de trabajo pero que gane el suficiente dinero para poder mantener una familia, o pasar más tiempo con sus amigos.
  • Para él/ella ¿Qué es el éxito?: El éxito es ver crecer sanamente a su familia y poder dedicarle el tiempo necesario o tener tiempo para disfrutar con sus amigos y poder distraerse de la carga laboral.
  • ¿Cómo intenta alcanzarlo?: Trabajando duramente para que nada le falte a sus hijos pero haciéndose un tiempo para poder estar con ellos o con sus amigos.

Propuesta de Valor

prop de valor

1) Cliente ideal o early adopter:

  •  Genero: hombres y mujeres
  • Edad: de 25 a 35 años
  • Trabajo: full time
  • Nivel de ingresos: C1, C2
  • Nivel educativo: universitario o terciario completo.
  • Estado civil: solteros/casados
  • Situación familiar: viven con sus parejas y primer hijo o solos.
  • Personalidad: Son personas activas, innovadoras, en constante movimiento. Les gusta pasar tiempo con su familia y amigos y darles siempre lo mejor.
  •  Actitud: son personas proactivas
  • Valores: priorizan la familia y amigos ante todo
  • Intereses/hobbies: Les interesa pasar tiempo con amigos, salir a pasear con sus hijos si los tienen, y relajarse en los momentos que no están en el trabajo
  • Estilo de vida: Tienen muchas responsabilidades pero buscan el momento para poder hacer lo que les gusta.

2) Objetivos del cliente:

Los objetivos del cliente son principalmente mantener y cuidar a su familia, y en el caso de ser soltero conseguir un buen trabajo o terminar sus estudios. Destacarse en el rubro en el que se encuentre trabajando. Ser reconocido por lo que hace y así poder ascender de puesto de trabajo. En el tiempo libre que tenga le gustaría dedicárselo a sus hijos o a pasar tiempo con sus amigos y distraerse un poco de la vida laboral.

3) Acciones:

Para cumplir con sus objetivos, nuestros clientes buscan trabajos por lo general full time para poder ganar lo suficiente y así mantener el bienestar de su familia. Tienen sus vidas totalmente planificadas para poder organizarse con el trabajo y así también poder tener tiempo para dedicarles a su familia y amigos.

No suelen hacer cosas que les gustaría a ellos porque no poseen el tiempo necesario para hacerlo. Si tienen tiempo libre lo usan para descansar.

4) Problemas:

El problema principal que afronta nuestro target es que no poseen el suficiente tiempo para realizar las cosas que les gustaría hacer, por depender mucho del trabajo o de las tareas domesticas y del cuidado  de sus hijos. Al tener poco tiempo, a la hora de preparar la comida, esto se les dificulta, ya que a veces no tienen todos los ingredientes que necesitan para cocinar y se deben arreglar con lo que tienen. Sienten que “no tienen vida” más allá de su trabajo.

5) Soluciones potenciales:

Aplicación para el celular con recetas de cocina.

Aplicación con recetas fáciles, de poco tiempo de preparación y que se pueden hacer con los ingredientes que tengan en sus casas.

6) Beneficios:

Ayudan al cliente a poder salir de la indecisión de “¿Qué cocino?” con los ingredientes que tenga y el poco tiempo que disponga para cocinar.

7) Productos o servicios:

Aplicación para celulares con sistema operativo Android o iOS, que te muestre todas las recetas que se pueden hacer solamente poniendo los ingredientes que tengas en tu casa de una manera fácil y rápida para salir del apuro.

 Value Proposition Canvas

Trabajo funcional: Resuelven el problema de no saber que cocinar, al brindar información sobre diferentes recetas que se pueden hacer con los ingredientes que el usuario tenga en su casa, esto quiere decir que el individuo mediante la aplicación podrá ingresar los elementos con los que cuenta en el momento, y la aplicación instantáneamente le recomendará una receta.

Trabajo social: Necesitan desarrollar correctamente sus tareas laborales, sus relaciones de trabajo y las relaciones con sus parejas e hijos. Son personas que tienen que aprovechar el tiempo al máximo y preferirían ahorrar tiempo para tenerlo libre y entretenerse.

Trabajo emocional: La intensión de sentirse tranquilos y relajados, que tienen una ayuda en la que contar, y poder solucionar el problema de la comida que todas las personas afrontan y que a veces no pueden desarrollar por falta de tiempo.

Necesidades básicas: Necesidad  básica de alimentarse todos los días, y no perder demasiado tiempo en realizar estas tareas. De esta manera pueden aprovechar el tiempo en otras cosas.

Ganancias: Este servicio les ahorra tiempo a los clientes, los ayuda a salir del paso y a darles una receta confiable y rica para poder preparar las comidas y no tener la necesidad de salir corriendo a buscar ingredientes extras que no tienen. La idea es que puedan solucionar los problemas con la comida y prepararla con los ingredientes básicos que se tienen en la casa.

Al tener esta aplicación siempre van a poder contar con distintas recetas que los ayuden al momento de decidir, ya que muchas personas no disfrutan de eso y para ellos la comida es todo un problema.

Frustraciones: Como se mencionó previamente, a los clientes suele molestarles tener que decidir todos los días más de una comida, sobre todo a las personas que viven en familia que tienen que tratar de que a todos los integrantes de la casa les guste lo que se va a comer; también para las personas que viven solas que pretenden sacarse el tema de la comida de encima, de una manera rápida y sin tener que dedicarle mucha atención. No les interesa perder tiempo en tareas como cocinar, y tampoco tener que pensar mucho ya que no siempre tienen ideas originales y no quieren comer siempre lo mismo.

Producto/servicio: Nuestro producto es una aplicación para Smartphones y Tablets, con sistema Android y iOS, que se podrá descargar fácilmente desde los app stores, y en la cual las personas, al ingresar los ingredientes que tienen en su casa, podrán recibir distintas recetas y/o tips de cocina para poder preparar las comidas de una manera fácil y práctica. Lo que pretende hacer la aplicación es solucionarles el problema a las personas sin que necesiten salir de su casa de emergencia para poder cocinar algo rico. De esta manera los clientes podrán tener siempre recetas y guías de preparación para cualquier comida, cuando ellos quieran.

Ganancias del consumidor: En cuanto a los beneficios que tendrán los clientes al usar esta aplicación, se puede mencionar como primer punto el hecho de ser gratuito, ya que pueden conseguirla sin necesidad de compra. Al tener esta aplicación lograran tener información al instante sobre recetas de cocina, y sobre consejos de cómo preparar comidas son los elementos esenciales. Los ayudará a salir del paso y a poder realizar cocina fácil.

Aliviador del dolor: Los clientes que utilicen esta aplicación evitaran perder tiempo en pensar, estresarse y preparar comidas complicadas, o incluso quedarse sin  comer por falta de conocimiento sobre que o cómo cocinar algo rico y sencillo.

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TP – Oportunidad de negocio

Oportunidad de negocio

Identificación del segmento

Hechos: Hombres y mujeres de 18 a 28 años. NSE ABC1. Residentes en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).  Trabajan en forma part-time y estudian en la universidad. Viven con sus padres, no tienen hijos.

Comportamiento: Utilizan mucho el celular, es una extensión de su cuerpo. Tienen smartphones, con sistema Android y iOS. Se comunican a través de Whatsapp y usan redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Tienen muchos amigos, son personas sociables, que les gusta conocer gente nueva. Les gusta salir por la noche, sobretodo viernes y sábados. Suelen ir bastante seguido a bares y boliches por Capital Federal. Con frecuencia cuando salen toman alcohol de primera marca, y antes de salir hacen “previa” con sus amigos. Les gusta la música que está de moda, como la electrónica. Suelen salir en grupos de más de 2 personas, rara vez se los puede llegar a ver solos. Para tener citas eligen lugares más tranquilos como bares donde tengan tragos sofisticados y no haya mucho ruido.

Objetivos: Evitar la indecisión. Ponerse de acuerdo con sus amigos a la hora de salir, sabiendo qué bares está abiertos, cuales son los precios de las entradas y las promociones vigentes, además de poder dejar un comentario con la experiencia personal para la gente que vaya más adelante.

Molestias: Por lo general en la “previa” se discute dónde saldrán, y suele ser un problema ya que muchas veces no cuentan con suficiente información para tomar la decisión, ya que en las páginas web de bares y boliches no especifican el precio de la entrada ni las promociones. Utilizando nuestro producto va a poder encontrar lo que busca, ayudándolo a tomar una decisión en base a información verdadera y actualizada, a la hora de salir.

Mapa de empatía

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?
¿Qué es lo que le mueve?: divertirse con amigos, disfrutar de la vida.
¿Cuáles son sus preocupaciones?: tardar mucho en recibirse. Tener que estudiar para muchos parciales y finales. No conseguir trabajo. No tener suficiente dinero para salir o hacer cosas que les guste.
¿Qué es lo que le importa realmente (y que no dice)?: sus amigos y disfrutar mientras son jóvenes para salir y divertirse.
¿Cuáles son sus expectativas?: terminar la facultad, recibirse con un promedio de 7 y si es más, mejor. Conseguir un trabajo. y si tiene, cambiarlo por uno mejor o que lo asciendan de puesto. Quiere ganar un buen sueldo que lo ayude a solventar sus gastos. Quiere preservar a los viejos amigos pero también hacer nuevos.

¿QUÉ VÉ?
¿Cuál es su entorno?: Esta rodeado por amigos, familiares, y compañeros de facultad o trabajo.
¿A qué tipo de ofertas está expuesto?: vive expuesto a ofertas de ropa, moda, comida chatarra, alcohol, etc.
¿Quiénes son las personas clave de su entorno?: sus amigos.
¿A qué tipo de problemas se enfrenta?: de indecisión. Compara las marcas constantemente para ver cuál ofrece un mayor beneficio.

¿QUÉ DICE Y HACE?
¿Cómo se comporta habitualmente en público?: se comporta normal, no llama mucho la atención, pero si lo hace cuando se encuentra con amigos.
¿Qué dice que le importa?: Dice que le importa como se ve, y como lo ven los demás, tener una buena apariencia.
¿Con quién habla?: Habla mucho con sus amigos. Ellos lo conocen mejor que la familia. Saben todo lo que le pasa, incluyendo sus problemas y secretos.
¿Influencia a alguien?: Puede llegar a influenciar si tiene hermanos más chicos en la forma de vestirse o actuar, y quizás a algunos miembros de su grupo de amigos.
¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?: No existen diferencias entre lo que piensa y lo que dice. Si tiene que decir algo lo hace sin ningún problema.

¿QUÉ ESCUCHA?
¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?: “sin estudios y sin esfuerzo no se crece”
¿Qué le dicen sus amigos y familia?: “lo importante es recibirse” “hay que estudiar para tener un buen futuro”
¿Quiénes son sus principales influenciadores?: amigos, conocidos y personajes de la farándula.
¿Cómo lo hacen? ¿A través de qué medios?: redes sociales, principalmente Facebook, Twitter e Instagram.

¿QUÉ LE FRUSTRA?
¿Qué le frustra?: Le frustra que le vaya mal en los parciales y finales, y que su jefe le diga que hizo algo mal.
¿Qué miedos o riesgos le preocupan?: quedar sin empleo, o tardar mucho tiempo en recibirse.
¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos?: los amigos que tienen menos responsabilidades pueden presentarse como un obstáculo ya que quizás no lo apoyan como deberían a la hora de estar fines de semanas enteros estudiando. Un obstáculo relacionado es la falta de dedicación a los estudios.

¿QUÉ LE MOTIVA?
¿Qué es lo que de verdad le gustaría conseguir?: Le gustaría conseguir el título universitario y un buen trabajo en el que trabaje pocas horas pero gane un buen sueldo para poder irse a vivir solo.
Para él/ella ¿Qué es el éxito?: es ganar mucho dinero con un buen trabajo que no sea muy esclavizador y que te permita viajar
¿Cómo intenta alcanzarlo?: a través del esfuerzo en sus estudios

Propuesta de valor

1) Cliente ideal o early adopter:
Genero: ambos sexos
Edad: de 18 a 28 años
Trabajo: part-time principalmente
Nivel de ingresos: ABC1
Nivel educativo: universitario en curso.
Estado civil: solteros
Situación familiar: viven con sus padres. Sin hijos.
Personalidad: Tienen muchos amigos, son personas sociables, que les gusta conocer gente nueva. Simpáticos y extrovertidos.
Actitud: son positivos y con planes a futuro, ambiciosos.
Valores: priorizan pasar un momento divertido entre amigos
Intereses/hobbies: los hombres suelen jugar al futbol una vez por semana con sus amigos. Las mujeres se interesan por estar a la moda y seguir las tendencias. A ambos les gusta mucho interactuar por redes sociales.
Estilo de vida: relajados, disfrutan de no tener muchas responsabilidades.

2) Objetivos del cliente:
Los objetivos del cliente son principalmente terminar sus estudios universitarios/terciarios. Conseguir un empleo que le de rentabilidad para comenzar una nueva etapa en su vida. Destacarse en el rubro en el que se encuentre trabajando. Ser reconocido por lo que hace y así poder ascender en el puesto de trabajo.
Otro objetivo es aprovechar ahora que son jóvenes para divertirse con sus amigos, antes de tener más responsabilidades y menos tiempo libre.

3) Acciones:
Para cumplir con sus objetivos, nuestros clientes buscan trabajos por lo general part-time, cuyo sueldo puedan aprovechar para ahorrar y gastarlo en las cosas que les interesen. Estas cosas suelen ser salidas, viajes, eventos o recitales. Si bien el sueldo no es muy elevado, a ellos les alcanza ya que no tienen gastos puesto que aún viven en la casa de sus padres. Ellos se sienten satisfechos con estas acciones. También suelen tener bien organizados sus horarios de estudio como para luego poder aprovechar los fines de semana sin tener que estar pensando en el tema.
Otra acción que realizan es al momento de organizar una salida entre amigos, es preguntar e investigar qué lugares serían atractivos como para ir. Lo hacen por medio de las redes sociales que frecuentan, aunque muchas veces esto no los deja satisfechos.

4) Problemas:
El problema principal que afronta nuestro target es que como son estudiantes, quizás al principio les cueste encontrar un empleo, y hasta ese entonces dependen 100% de sus padres, incluyendo el dinero que gastan en salidas.
Otro problema es que cuando se junta un grupo de amigos, hay veces en las que no cuentan con un lugar físico dónde juntarse, ya que conviven con sus padres y quizás a ellos no les gusta la idea de que su hijo invite a todos sus amigos a la casa, principalmente por miedo a que rompan algo o hagan mucho ruido.
El momento en el que se discute dónde saldrán  suele ser un problema, ya que muchas veces no cuentan con suficiente información para tomar la decisión, ya que en las paginas web de bares y boliches no especifican el precio de la entrada ni las promociones. Además, en un grupo de amigos no siempre coinciden con el lugar elegido. Quizás algunos prefieren ir a bailar a un lugar que esta de moda y lleno de gente, mientras que a otros les gusta más la idea de ir a un bar tranquilo con música diferente, donde puedan sentarse a charlar.

5) Soluciones potenciales:
Bar específicamente para hacer “previas”.
Aplicación  para celulares que pueda ayudar al cliente a decidirse a la hora de salir con sus amigos, pudiendo buscar según la zona, el precio, el tipo de música, en el bar o boliche indicado.

6) Beneficios:
Ayudan al cliente a conseguir información verdadera y actualizada.

7) Productos o servicios:
Aplicación para celulares con sistema operativo Android o iOS, que te muestre los bares y boliches por zonas, precios, estilo musical, comodidad, además de presentar sus precios y promociones actualizadas y un sector donde dejar los comentarios y fotos de cada lugar. También el usuario podrá ver la contraseña de wi-fi de cada bar en la sección de información general.

Value Proposition Canvas

Trabajo funcional: Resolver la problemática de a donde salir con tus amigos, mediante la localización de los bares o boliches más cercanos, rankeados de mejor a peor y con comentarios de otros jóvenes de acuerdo al mismo. Te soluciona la información acerca del precio y las promociones tanto de la entrada como de los tragos, te indica la edad promedio de los que van y de este modo se tiene un mejor criterio para elegir a donde ir.

Trabajo social: La comunicación entre los mismos jóvenes al recomendarse los lugares a donde ir, y al mismo tiempo entre los clientes y los bares o boliches a través de los relaciones públicas de los mismos brindando una información certera.

Trabajo emocional: La intensión de sentirse cómodos, informándose diariamente sobre las distintas propuestas de lugares en los que puedan sentirse cómodos, y entretenidos para pasar un buen rato con sus amigos.

Necesidades básicas: Necesidades de socializar con diferentes personas que tengan los mismos gustos e intereses, poder comunicarse con sus pares en un ambiente agradable y común entre ellos.

Ganancias: El siguiente servicio, le ahorra a los jóvenes tiempo y dinero al poder hacer una buena elección de un buen lugar para salir con sus amigos. Les ahorra tiempo porque de otra manera, tendrían que andar preguntándole a la gente en la calle, si es que encuentran y son personas confiables, y dinero porque les ahorra tener que gastar en transporte y dar vueltas por toda la ciudad para dar con un buen lugar.
Es confiable debido a que otros jóvenes del mismo ambiente que los clientes comentan acerca de los bares o boliches y se encuentran los de relaciones públicas para confirmar la información. Esta app les brinda practicidad y simplicidad al momento de encontrar un buen lugar para divertirse con sus amigos.

Frustraciones: Como se mencionó previamente, a los clientes les gusta querer salir a disfrutar con sus amigos en un buen lugar, con buena música, un ambiente acorde a su nivel socioeconómico, una edad igual o mayor a la de ellos/as, entre otros, pero les frustra la idea de no poder decidirse ante una gran variedad de lugares a los que concurrir y quizás muchos de ellos desconocidos.
Otro factor de frustración es el dinero y el tiempo invertido. Si los jóvenes no saben a dónde ir, pierden tiempo decidiendo y discutiendo al respecto, con lo cual se les hace tarde y cuando logran decidirse ya no los dejan ingresar porque es tarde. Por otro lado, está el gasto de ir movilizándose hasta dar con el lugar correcto y una vez allí encontrarse con la incertidumbre de no saber cuánto cuesta la entrada, o los tragos adentro y no saber si les va a alcanzar con el dinero.
También al llegar a un lugar erróneo, los jóvenes pueden terminar frustrados al no encontrarse con lo que estaban buscando y sentir que perdieron una salida por ello.

Producto/servicio: Nuestro producto es una aplicación para Smartphones y Tablets, con sistema Android y iOS, que se podrá descargar fácilmente desde los app stores, y en la cual los jóvenes tendrán la posibilidad de acceder a información especial sobre bares y boliches de la ciudad de Buenos Aires, pudiendo encontrar lugares cercanos, recomendaciones según estilos de música y tragos, precios actuales de la lista de bebidas, comidas, y de las entradas, también podrán dejar comentarios sobre los lugares a los que asistan, los cuales servirán como referencia para futuros clientes.
Esto les permitirá a los clientes encontrar lugares para poder hacer previas con sus amigos, salir a bailar o juntarse a tomar algo, sin tener que perder mucho tiempo con la indecisión de no saber a dónde ir. De esta manera se aseguran ir a algún lugar que cumpla con sus expectativas.

Ganancias del consumidor: En cuanto a los beneficios que tendrán los clientes al usar esta aplicación, se puede mencionar como primer punto el hecho de ser gratuito, ya que pueden conseguirla sin necesidad de compra. Al tener esta aplicación lograran tener información que muchas veces les hace falta para evitar la indecisión de no saber a dónde ir, como también poder evitar ir a cierto lugar que no sea de su agrado. Esto les facilitara las cosas, les ayudará a ahorrar tiempo, y también dinero, ya que sabrán exactamente a donde ir, y cuanto necesitaran gastar, evitándoles de esta manera llevar dinero en exceso que luego terminen gastando de más.

Aliviador del dolor: Los clientes que utilicen esta aplicación evitaran el riesgo de ir a un lugar desconocido que les arruine la noche, sabemos que para los jóvenes las salidas son importantes y pretenden que todas las noches sean especiales. Mediante este servicio se les facilitará esto, ofreciéndole varias ofertas y posibilidades para que puedan elegir pensando en todas las características que ellos buscan al momento de divertirse.

Clase 2 – MW

¿Qué es una idea? 

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Una idea es la representación mental de algo, ya sea material o inmaterial, real o imaginario, concreto o abstracto, a la que se llega tras la observación de ciertos fenómenos, la asociación de varias representaciones mentales, la experiencia en distintos casos, etc. 

Una idea surge a partir del razonamiento o de la imaginación de una persona. Está considerada como el acto más básico del entendimiento, al contemplar la mera acción de conocer algo. 

No todas las ideas son oportunidades de trabajo. Son los emprendedores los capaces de reconocer esas ideas como una oportunidad exitosa. 

Ninguna idea surge de la nada. Surgen luego de muchas ideas erróneas o de la combinación de varias ideas. Las grandes ideas no son las que surgen con facilidad. Llevan tiempo, son difíciles de encontrar. 

http://definicion.de/idea/ 

¿Qué es una idea de negocio? 

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La idea de negocio es la base de la que parten todos los proyectos empresariales. Así, podemos decir que el inicio de cualquier empresa viene dado por la aparición de una idea de negocio, que no es otra cosa que una descripción corta de lo que el emprendedor desea que sea el negocio. 

Si la idea de negocio consigue satisfacer una necesidad del mercado, podrá surgir una oportunidad de negocio. 

Las Ideas de Negocio deben cumplir varios requisitos: 

  • Cubrir una necesidad en el mercado. Es decir que debe ser siempre valorada desde el punto de vista del cliente. 
  • Rentabilidad. Esto supone que la actividad debe proporcionar beneficios en un futuro. 
  • Capacidad Técnica. O lo que es lo mismo en este caso, capacidad de desarrollar la idea de negocio. 
  • Innovación. El producto o servicio en cuestión tiene que ser atractivo y comercializable. 

Fuentes de Inspiración para la Idea de Negocio 

  • Imaginación y Creatividad. A menudo suele ocurrir que cuando sale un nuevo software, aplicación para el móvil o negocio nuevo al mercado pensamos “¿Cómo puede ser que no se me ocurriera esto antes?” o también: “¡Esto ya se me había ocurrido a mí!”. El mercado es inmenso, y generalmente las ideas más sencillas y simples son las que más triunfan. O sino piense en Twitter… ¡Hay que echarle imaginación! 
  • Formación y experiencia. Los conocimientos adquiridos (en la universidad, en los libros, en la vida) junto con la experiencia pueden dar lugar a las mejores ideas que jamás hayan surgido. Este es el caso de 4 emprendedores que vieron su oportunidad en Lisboa, una ciudad repleta de estudiantes que buscan un lugar para vivir y de miles de ciudadanos que quieren alquilar sus habitaciones o apartamentos por temporadas. ¿El resultado? Uniplaces, una prometedora plataforma intermediaria entre las partes que ya está teniendo ingresos astronómicos por publicidad. 
  • Nuevas Tecnologías. Otro factor para estudiar, pues su inalienable característica de cambio y evolución continua hacen de estas una fuente inagotable de ideas y recursos. 
  • Cambios en el entorno. Es un punto muy relacionado con el anterior, ya que al igual que nuestro entorno es cambiante, nuestras necesidades también lo son. 
  • Necesidades sin cubrir. Percatarse a tiempo de los servicios mal prestados que no satisfacen al cliente puede ser la antesala de una oportunidad de negocio. 

http://pymerang.com/emprender/oportunidades-de-negocio/272-que-es-una-idea-de-negocio 

Oportunidades de negocio 

10 claves para identificar nuevas oportunidades de negocio 

Si hay un aspecto que define al emprendedor, ya sea el valiente que está montando una startup o el que lanza nuevas líneas de negocio en una empresa consolidada, es su capacidad de identificar nuevas oportunidades de negocio y sobre todo, de ir más allá y ponerse a trabajar para aprovecharlas… pero ¿cómo hacerlo? ¿qué opciones hay? 

¿CÓMO PODEMOS DETECTAR IDEAS PARA NUEVOS NEGOCIOS? 

Como a menudo los clientes con los que trabajo me preguntan cómo pueden identificar ideas u oportunidades de negocio sobre las que construir ese modelo innovador que todos perseguimos, he decidido recopilar las principales fuentes de identificación de nuevas oportunidades que existen según mi experiencia:  

  1. ENCONTRAR CLIENTES INFRASERVIDOS (O SUPRASERVIDOS
    La base de la creación y aprovechamiento de un nicho de clientes es identificar un grupo de clientes cuyas necesidades sólo se encuentran parcialmente resueltas, es decir, que aunque pueden cubrir la base de su problema no están contentos con cómo se atienden sus necesidades concretas (derivadas habitualmente de que son una “tribu” o nicho, como por ejemplo los clientes eco-conscientes, los fans de las mascotas…etc). De forma similar existen clientes que consideran que la actual oferta del mercado es “excesiva” para lo que ellos necesitan, y serían más felices con una oferta más barata pero con mejores precios.
  2. BUSCAR INEFICIENCIAS EN EL MERCADO 
    Es decir, buscar aspectos en los mercados que pueden ser mejorados y permitan que los clientes aprovechen mejor sus productos o servicios. Esto supone por ejemplo incrementar la información de la que dispone el cliente para que tome mejores decisiones, hacer que sea más fácil obtener un producto o servicio mejorando su acceso, optimizar los procesos para que la relación sea más rápida…etc. Dicho de otra forma, arreglar algo en el mercado que pensamos que no funciona suficientemente bien (por ejemplo, los comparadores de precios de hoteles existen para facilitar un proceso ineficiente a sus clientes, la búsqueda del mejor precio entre cientos de opciones)  
  3. NUEVOS SEGMENTOS DEMOGRÁFICOS O DE MERCADO 
    Periódicamente aparecen nuevos segmentos de clientes, ya sea porque hay cambios en demografía (incremento de población mayor, nuevas clases sociales…etc) o simplemente por que un segmento que no era representativo se convierte en importante (clases sin acceso a determinados productos que han visto mejorar mucho su situación económica en los últimos años) y el reconocer su existencia y analizar sus necesidades concretas suele ser un buen punto de partida para nuevos negocios.  
  4. BUSCAR FRUSTRACIONES NO RESUELTAS 
    Este es posiblemente uno de los elementos más poderosos para identificar negocios viables, y no hablo sólo de “necesidades” sino de aspectos en el día a día que hagan que un cliente se sienta frustrado (lo que diferencia una necesidad de una frustración es su nivel de intensidad, cuanto mayor es más probable es que el cliente esté dispuesto a pagar). Suele ser el origen de productos de tipo “aspirina”, y  normalmente la mejor forma de identificar estas frustraciones es a través de la experiencia personal o la de alguien cercano que sufre dicha frustración.  
  5. NUEVAS TECNOLOGÍAS O PRODUCTOS 
    Uno de los elementos que más rápido transforma mercados es la aparición de una nueva tecnología… ya que si hacemos un buen análisis encontraremos decenas de oportunidades que pueden acompañar a la misma. Esto ha pasado con productos como el iPad (que ha llevado a nuevos usos educativos, de salud, de entretenimiento o profesional) o la tecnología GPS (que más allá de la navegación ha revolucionado por ejemplo el mundo del deporte).  
  6. NUEVAS LEGISLACIONES O POLÍTICAS 
    La aparición (o desaparición) de normativas, leyes o políticas suele ser el germen de gran cantidad de productos y servicios que o bien son “paliativos” y facilitan la adaptación a la ley o bien son productos vacuna que gracias a su contratación podemos evitar un dolor futuro. Requieren estar muy atento a la aparición de nuevas normativas y reaccionar muy rápido una vez éstas se lanzan. Los cientos de productos y servicios que han servido para adaptarse a las normativas de protección de datos de carácter personal o a los cambios de regulación en el campo de la energía fotovoltaica son buenos ejemplos.  
  7. CAMBIOS EN LAS ESTRUCTURAS DE COSTES 
    A veces, consecuencia de la producción a gran escala de un tipo de producto (como ha sucedido con los componentes de los teléfonos móviles) y el abaratamiento de los recursos necesarios o de la adopción de una nueva tecnología o aproximación tecnológica (por ejemplo el uso de aplicaciones “en la nube”), se producen situaciones que hacen viables productos o servicios que eran impensables hace tiempo o a los que sólo tenían acceso los segmentos más altos del mercado. Este tipo de oportunidades de nuevo negocio permiten transformar no-clientes en clientes.  
  8. POSIBILIDAD DE ELIMINAR BARRERAS TRADICIONALES 
    A menudo tenemos muchas ideas en la cabeza a las que no les dedicamos ni un segundo porque nuestra forma de entender el mundo o la forma en la que funcionan ahora las cosas las hacen inviables. Para poder evaluar de forma real y ver si esas barreras son un problema infranqueable o simplemente un desafío suele funcionar preguntarse cosas como “¿Si tuviera una varita mágica cómo resolvería este problema?” o “¿Qué reglas establecidas en el mercado o la industria son así ‘porque si’ y que nadie cuestiona?”.  
  9. VARIABLES COMPETITIVAS INCORRECTAS EN MERCADOS SATURADOS 
    A veces cuando estamos compitiendo en un mercado saturado (caracterizado por que al cliente sólo le preocupa el precio, no valora nuevas características y además la competencia cada vez es más intensa) la mejor idea es replantear si estamos “luchando” la batalla correcta.
  10. COSAS QUE FUNCIONAN EN OTROS SITIOS 
    Por último, cuando alguien me dice que no tiene ideas de negocio siempre le recomiendo viajar… no sólo por el hecho de que abre la mente y te expone a nuevos entornos y personas, sino porque es habitual que descubras que algo que triunfa en otra ciudad/país/continente pueda funcionar en tu mercado, o lo contrario, algo que funciona en tu mercado pueda funcionar en otro país.

Cada uno de estos puntos o estrategias te puede ayudar a identificar nuevas oportunidades sobre las que construir un modelo de negocio innovador… pero recuerda que lo que decidas es sólo una idea “candidata”, todavía tienes que validar las hipótesis en las que se basa tu idea, salir a la calle, hablar con clientes y ver si realmente es algo que vale la pena, porque:  

“No vendas lo que puedes construir. Construye lo que puedas vender ” 

http://javiermegias.com/blog/2013/03/identificar-nuevas-oportunidades-de-negocio/ 

¿Cuándo una idea de negocio es una oportunidad de negocio? 

La oportunidad de negocio es el corazón del “todos tenemos ideas que nos gustaría realizar y ponerlas en marcha, sin embargo, no todas nuestras ideas pueden transformarse potencialmente en una oportunidad real de negocio”.  La primera gran habilidad del empresario es ser capaz de identificar rápidamente si la idea tiene potencial de éxito y decidir, en función de esto, cuánto tiempo y esfuerzo invertir. Por esto, la evaluación que hacen los emprendedores sobre el potencial de una idea es clave. 
Ahora bien, qué preguntas debería hacerse el emprendedor o qué análisis debería llevar a cabo para discernir si está frente a una buena idea o si realmente es una oportunidad de negocio.  
¿Qué criterios deberían considerarse para analizar el potencial de una idea? 

 Criterios de análisis 

  •     Generación de valor agregado.  
  •     Investigación de mercado/Competencia/Proveedores/Sustitutos.  
  •     Tamaño del mercado/Acceso a recursos claves 
  •     Características del producto 
  •     Demanda potencial.  
  •     Equipo emprendedor (motivaciones, capacidades, experiencias, contactos, etc.). 
  •     Inversión requerida/necesidad de financiamiento. 
  •     Barreras de ingreso y costos de salida.  
  •     Potencial exportable. Es una forma de evaluar la perspectiva de crecimiento del negocio que no se limita al mercado interno. 
  •     Modelo de negocio, es decir, cómo la empresa genera, distribuye y captura valor del mercado. 

Los emprendedores deben además, aunque es la parte más difícil, lograr estimar: tiempo de recupero de la inversión, punto de equilibrio, márgenes esperados y rentabilidad. 
Un error muy común es subestimar la inversión inicial. Los emprendedores tienden a no considerar toda la inversión necesaria para poner en funcionamiento el negocio y sostenerlo hasta que comience a generar los ingresos suficientes. 
Un buen análisis de los riesgos también es central. Por ejemplo, analizar un posible escenario donde las ventas evolucionen con más lentitud a lo previsto.  
Es importante no perder de vista que la sola existencia de “demanda potencial” o “la generación de valor para el cliente” no son causas suficientes para montar un emprendimiento sino que deben darse varios factores.  
Usualmente los emprendedores realizan un análisis cualitativo y no cuantitativo de la oportunidad, más aún cuando no cuentan con experiencia previa en la puesta en marcha de negocios. Además de esto, muchas veces los factores motivacionales como la fuerte identificación con el equipo emprendedor o con determinado producto o actividad, son más tenidos en cuenta que los análisis de viabilidad económico-financiera. Es muy común que los emprendedores se “enamoren” de la idea antes de realizar un buen análisis. 
Todos tenemos ideas que nos gustaría realizar y ponerlas en marcha, sin embargo, no todas nuestras ideas pueden transformarse potencialmente en una oportunidad real de negocio. 

Una gran proporción de las oportunidades de negocios provienen de: intereses personales, hobbies, experiencias previas generadas en la vida laboral, antecedentes y ejemplos familiares, entre otros. 

Pero ¿cómo puede un emprendedor darse cuenta de si esta realmente frente a una oportunidad de negocios? ¿Cuándo una idea es una oportunidad? 

  • Cuando puede ser implementada. 
  • Cuando agrega valor para su comprador o usuario final. 
  • Cuando existe una predisposición a pagar por ese producto más que su costo para producirlo. 
  • Cuando se vislumbra una vía/camino/patrón de crecimiento para el proyecto. 
  • Cuando contiene un componente de innovación/novedad relevante respecto a ofertas o negocios similares. 
  • Cuando es posible construir una “barrera competitiva” o aspecto diferenciador permanente del proyecto. 

http://www.buenosnegocios.com/notas/172-idea-vs-oportunidades 

Business Canvas Model 

http://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s#t=30 

The business canvas model es una herramienta de gestión estratégica y empresarial. Que le permite describir, diseño, desafío, inventar, y el pivote de su modelo de negocio.  

Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo.  

Se trata de una herramienta diseñada por Alex Osterwalder con la ayuda de Yves Pigneur y que fue presentada “en sociedad” en “Business Model Generation” un libro. En él además habla sobre las ventajas y desventajas de adoptar distintas estrategias de ingresos (freemium, long tail…) y su relación con las herramientas de los océanos azules. 

 El business model canvas se compone de 9 bloques que representan las áreas clave de una empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo de negocio:  

 COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO  

SEGMENTOS DE CLIENTES 

Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, así que deberíamos conocerlos perfectamente: ¿Cuales son nuestros segmentos de clientes más importantes? ¿Nos dirigimos hacia el gran publico, el mercado de masas o a un nicho muy concreto? ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados? 

 BM_Segmento_clientes

PROPUESTA DE VALOR  

La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente (si somos avezados, del trabajo – job to be done- que resuelves para tu cliente)… y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa.  
También habla de nuestra estrategia competitiva… ¿precio? ¿personalización? ¿ahorro? ¿diseño? 

 BM_prop_valorpng

CANAL  

En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes?. El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra…. 

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RELACION  

Uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de negocio, y a la par uno de los más complejos de tangibilizar: ¿que relación mantendremos con nuestros clientes? ¿que va a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos además de percepciones, por lo que el diseño de servicios (service design es una metodología básica)  

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FLUJOS DE INGRESOS 

Este punto podría resultar a priori bastante obvio, pero sin embargo solemos ser muy conservadores a la hora de diseñar la estrategia de ingresos, donde solemos optar casi siempre por la venta directa… hace tiempo mencionamos algunos ejemplos de modelos de negocios innovadores, donde veíamos que había muchas formas de plantear los ingresos: venta, suscripción, freemium…etc.

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RECURSOS CLAVE  

Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia describimos en el lado derecho del modelo de negocio) debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo). Una de las más claras el hecho de consumir diversos recursos. En éste apartado se describen los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad 

  BM_recursos

ACTIVIDADES CLAVE 

De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave internas (típicamente abarcan los procesos de producción, marketing…etc.). Éstas son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor vía una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.  

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ALIANZAS 

En éste apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías,  que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre. 

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ESTRUCTURA DE COSTES 

En éste caso se trata de modelar la estructura de costes de la empresa, habitualmente apalancada en las actividades y recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar diseñar un modelo de negocio escalable… sin duda una de las áreas donde más se puede innovar. 

  BM_costes

Aunque éstas son realmente las áreas clave, en la práctica se utiliza una simplificación del business model canvas (estéticamente hablando) para el diseño de modelos de negocio que facilita el trabajo con el modelo: 

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http://javiermegias.com/blog/2011/11/herramientas-el-lienzo-de-modelos-de-negocio-business-model-canvas/ 

Mapa de empatia 

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El mapa de empatía es una herramienta desarrollada por XPLANE (ahora Dachis Group), que nos ayuda a entender mejor a nuestro cliente a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades. 

OBJETIVO: Transformar segmentos de clientes en personas, para conseguir una mejor comprensión de: 

  • ¿Quiénes son de verdad?  
  • ¿En que utilizan el tiempo?  
  • ¿Quiénes son sus amigos?  
  • ¿Qué propuesta de valor esperan?  
  • ¿Cuánto están dispuestos a pagar por ella? 
  • ¿Qué relación están dispuestos a establecer?  
  • ¿Qué es lo que los influencia?  
  • ¿Qué dicen que guía su comportamiento?  
  • ¿Qué es lo que realmente guía su comportamiento?  
  • ¿A través de qué canales quieren operar?  

 ¿CÓMO FUNCIONA EL MAPA DE EMPATÍA? 

Como suele suceder con todas las herramientas, debemos entender que no se trata de un oráculo que nos ofrecerá respuestas precisas, sino de algo que únicamente nos ayudará a conocer mejor a nuestro cliente… así que cuidado,  las herramientas son el medio, no el fin. Para llegar a ese fin típicamente deberíamos plantear seguir el siguiente camino: 

  1. SEGMENTAR: Primero debemos identificar quienes son los clientes, y para ello deberíamos agruparlos de la forma tradicional, en base a una serie de atributos comunes (desde demográficos hasta por cómo usan el producto). Al final, nos quedarán x segmentos (¡pocos!.. o perderemos foco) sobre los que trabajar, lo que nos dará una idea de cuales son los grupos o segmentos de clientes sobre los que centrar nuestros esfuerzos (algo tan importante como saber sobre los que NO trabajaremos
  1. HUMANIZAR: Como hemos visto antes, no se trata de hablar de segmento, sino de personas… así que vamos a “dar vida” a una persona de cada segmento: ¿Cómo se llama? ¿Donde vive? ¿A qué se dedica?. Antes de pasar a la siguiente fase, deberíamos preparar una lista de preguntas que nos gustaría hacerle para entender mejor aspectos como sus motivaciones de compra, sus criterios…etc. 
  1. EMPATIZAR: Éste es realmente el proceso de construcción del mapa de empatía, en el que vamos a intentar conocer mejor a nuestro cliente, haciéndonos una serie de preguntas sobre él… aspecto que trataremos unas líneas más adelante. 
  1. VALIDAR: Pero ojo… la cosa no acaba con imaginarnos cómo es el cliente. Hay que ir más allá: Debemos salir a la calle, ensuciarnos las manos y validar que todas esas hipótesis que hemos realizado sobre lo que motiva al cliente son verdad (paso que omitimos habitualmente y que transforma unas buenas ideas en realidad… o prueba lo equivocado de las mismas). 

http://javiermegias.com/blog/2012/01/herramientas-el-mapa-de-empata-entendiendo-al-cliente/ 

Propuesta de valor 

Paso 1: Caracteriza tu cliente ideal o Early Adopter 

Piensa junto a tu equipo qué caracteriza el segmento de clientes al que te quieres dirigir.  Conceptualiza a tu Early Adopter, esa persona que crees que como hemos visto antes será la que debería comprarte en primer lugar. 

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Piensa primero en sus datos demográficos: 

  •  Genero  
  • Edad  
  • Trabajo  
  • Nivel de ingresos  
  • Nivel educativo  
  • Estado civil  
  • Etnia social o religiosa  
  • Situación familiar.  

Después enumera sus datos psicográficos: 

  • Personalidad  
  •  Actitud  
  • Valores  
  • Intereses/hobbies  
  • Estilo de vida  
  • Valores  

Finalmente añade una caricatura o foto de tu Early Adopter. 

Con el cliente caracterizado pasaremos al siguiente paso, reflexionar sobre sus objetivos, acciones o trabajos y lo más importante:  sus problemas

Paso 2 : Empatiza con tus clientes. 

La parte derecha del canvas la usaremos para reflexionar y plasmar los objetivos acciones y problemas del cliente. Esto nos ayuda entender cómo piensa nuestro Early Adopter y a detectar en qué momentos o durante qué acciones se encuentra con problemas que pueda merecer la pena solucionar. También en este punto reflexionaremos sobre las soluciones que actualmente existen en el mercado y que nuestro cliente está usando. 
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Bloque de objetivos:  

 Objetivos canvas early adopters y propuesta de valor

Qué trata de conseguir nuestro Early Adopter, qué le motiva o que aspiraciones tiene. Pega en Post-its en el lienzo todos los objetivos que crees que tiene el cliente. Los objetivos dependerán de cada cliente y pueden ser variados. Habitualmente tendrán que ver con motivaciones personales o laborales. 

¿Quiere tener una vida más saludable?, ¿Una mejor relación con sus compañeros de trabajo o su pareja?, ¿quiere destacar en algún aspecto laboral o personal? ,¿ ser más eficiente en el trabajo?, ¿estar más en forma? ¿Perder peso? ¿Conseguir que le valoren más?… 

Bloque de acciones:  

 Acciones canvas early adopters y propuesta de valor

Para conseguir los objetivos anteriores ¿Qué es lo que tiene que hacer nuestro cliente?. Describe aquí todas las tareas, acciones o trabajos que el cliente realiza actualmente para conseguir los objetivos anteriores. Analiza también en este bloque cuales son las soluciones que está utilizando actualmente. 

Consejo pro: Añade el nivel de satisfacción de las soluciones que el cliente usa actualmente. ¿Está nada satisfecho, poco satisfecho, satisfecho o muy satisfecho? . Esto si no lo sabes por el momento, pon lo que augures, más adelante lo comprobarás cuando entrevistes a tus clientes. 

Bloque de Problemas:  

 Problemas canvas early adopters y propuesta de valor

¿Cuáles son los problemas que sufre el cliente al realizar las acciones o trabajos anteriores?. Este es el punto más importante y está también relacionado con la satisfacción que ofrecen las soluciones actuales. Puede ser que no esté satisfecho con el tiempo o el esfuerzo que le supone conseguir los objetivos o que las tareas anteriores sean pesadas o desmotivantes. 

A continuación puedes ordenarlos por áreas y por nivel de gravedad que le suponen. Pon en la parte alta los problemas más graves y debajo los de menor intensidad. 

Paso 3 : Diseña la propuesta de valor. 

Ahora reflexionaremos sobre la propuesta de valor que ofreceremos a nuestros Early Adopters. Date cuenta de que la propuesta de valor va a continuación del segmento de clientes, esto significa que vamos a construir negocio a partir de las necesidades del cliente y no al revés. Cuando construimos negocio desde la necesidad del cliente las probabilidades de éxito aumentan exponencialmente. 
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Llega la parte más divertida y motivadora. Da rienda suelta a tu creatividad, despierta tu lado más innovador para diseñar la propuesta de valor. Ahora reflexionaremos sobre las soluciones potenciales a los problemas del cliente, los beneficios que aportan estas soluciones y conceptualizaremos productos o servicios que surjan de este proceso. 

Bloque de soluciones potenciales: 

 Soluciones potenciales canvas early adopters y propuesta de valor

Como buen emprendedor este será tu fuerte. Con tu equipo haz una sesión de brainstorming de soluciones potenciales que minimicen o eliminen los problemas del cliente. A pesar de que sean descabelladas no las rechaces, en un inicio se trata de cantidad no de calidad. Deja que todo el equipo aporte. 

A continuación puedes agrupar y filtrar las mejores ideas. 

Consejo: Empareja las soluciones potenciales con los problemas del cliente. Si tenias los problemas ordenados por orden de intensidad ordena de igual manera las soluciones. Las soluciones más interesantes probablemente solventen varios problemas a la vez de intensidad alta o moderada. 

Bloque de beneficios 

 Beneficios canvas early adopters y propuesta de valor

De las soluciones potenciales deriva los beneficios directos que aportan al cliente y define cómo le ayudan conseguir sus objetivos. Esta parte es importante, los beneficios son la clave para tener claro cómo podemos ayudar a nuestro cliente y nos ayudarán también a tener una mejor perspectiva de cuáles son las soluciones potenciales más prometedoras. 

Bloque de productos o servicios 

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Finalmente define productos o servicios que se deriven de las soluciones potenciales y que consigan aportar los mayores beneficios al cliente. En esta sección puedes dar nombre a cada producto o servicio. ¿Se trata de una aplicación web? ¿ Un servicio personal? ¿Un producto físico? ¿Una web? ¿Software de descarga? ¿Una tecnología?… 

Consejo: Puedes utilizar el siguiente formato para describir tus productos o servicios y resumirás el trabajo realizado en la sesión para establecer hipótesis de partida claras y concisas: 

Para…. (Segmento de clientes) que tienen el problema o necesidad de ….. (Describe el problema o necesidad) ofrecemos …. (Describe el servicio o producto) y planeamos hacer dinero mediante…. (Describe un modelo de negocio básico que tengas en mente). 

Paso 4 : Sal del edificio y entrevista a tus clientes. 

Pasamos a la acción. Lista de 5 a 10 personas que coincidan con la descripción de tu segmento de clientes y que puedas entrevistar esta misma semana. El objetivo de las entrevistas es sencillo: Ver si lo que creemos de los clientes es cierto o no, dicho de otra manera , convertir todas la hipótesis de segmento de clientes en HECHOS. Todo lo establecido anteriormente no deja de ser parte de una fase de ideación y conceptualización, es por ello que debemos contrastar esta información generada con quien tiene la respuesta : El mercado. 

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Las entrevistas se llaman entrevistas de problema. La razón es sencilla queremos contrastar que los problemas, objetivos y acciones de nuestro segmento de clientes realmente son las que creemos. Para realizar estas entrevistas en ningún caso contaremos la idea de negocio a nuestro cliente. La idea es mantener una conversación abierta que nos dé la información que necesitamos saber para evaluar si existe el problema que queremos resolver, que intensidad tiene para el cliente, que objetivos busca completar y si las soluciones que usa actualmente no son suficientes o son claramente mejorables. 

Cada semana actualiza el canvas con tu equipo a partir de la información que hayas obtenido de las entrevistas. Una vez hayas conseguido entrevistar de 20 a 50 clientes ya habrán aflorado patrones de comportamiento y la cantidad de información que tendrás del mercado será muchísimo mayor que al principio. 

Continúa con el proceso hasta que hayas convertido las hipótesis iníciales en hechos. Con la información de las entrevistas redefine el segmento de clientes, sus objetivos, tareas o acciones y problemas y a continuación rediseña la propuesta de valor hasta que obtengas la que hará que tus clientes se deleiten. 

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http://www.nadielabs.net/wp-content/uploads/2013/09/proceso-canvas-propuesta-de-valor-y-early-adopters.jpg 

Value Proposition Canvas 

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El Value Proposition Canvas o Lienzo de Proposición de Valor se basa en contraponer las necesidades de tu segmento de clientes con tu proposición de valor. 

Para entender cómo funciona lo primero que debemos saber es que vamos a trabajar en cuatro fases diferenciadas: 

FASE 1: OBSERVAR 

FASE 2: DISEÑAR 

FASE 3: VALIDAR 

FASE 4: AJUSTAR

Conclusión

Para que un proyecto tenga éxito no se debe saltear ninguno de los pasos explicados anteriormente. Se requiere dedicación pero los resultados son exactos, y no hay posibilidad de fallar.

Clase 1 – MW

Revolución tecnológica – Nuevo paradigma

Luego de toda revolución tecnológica, surge un nuevo paradigma. ¿Qué significa esto? Que cada vez que las cosas llegan a su máximo auge se genera un quiebre, una revolución en lo tecnológico, que se dan como un movimiento de liberación y que hace que las cosas cambien, que cambie la economía, que cambie la sociedad, las formas de comunicación, entre otras. Y como consecuencia de todo esto surge un nuevo paradigma, es decir, que nada va a ser como antes. 

Con este cambio que surge de la revolución tecnológica, también surge la oportunidad. Y aunque al ser humano no le guste salir de su sitio de confort y no le guste cambiar hay que aceptar estos cambios porque quieren decir que algo bueno vendrá. 

Toda crisis que puede llegar a surgir es sinónimo de cambio y todo cambio genera oportunidad. 

Estamos en una sociedad en la cual los analfabetos ya no son los que no saben ni leer ni escribir, si no que son los que no saben aprender, desaprender y reaprender.

Los marcadores de tendencia somos nosotros mismos. Es decir, son las personas quienes nos marcan el cambio.

En esta sociedad en la que vivimos, hay que tener nuevas ideas y nuevas maneras de innovación para viejas necesidades, porque las necesidades de las personas son siempre las mismas, lo que cambia es la forma de satisfacerlas, y ahí es donde nos tenemos que enfocar, en cuan creativos podemos ser para satisfacer las necesidades de las personas. Si nos quedamos en los tradicional y no tomamos riesgos no sabremos nunca si triunfaremos o fracasaremos. Hay que arriesgarse, innovar y crear. 

Un ejemplo del miedo a cambiar que tienen las personas.

Los dudosos “términos y condiciones de uso” de Facebook Messenger

Facebook Messenger defiende sus condiciones de uso

Facebook Messenger puede usar la cámara, el micrófono y las llamadas de los celulares sin que te des cuenta. Facebook se defiende ante las críticas.

Desde que Facebook hizo obligatorio la descarga de la aplicación de Messenger para poder hablar con los contactos, las personas tienen miedo a que los espíen si bajan la aplicación. Pero según lo aclaró Facebook no es para espiar a nadie, si no que Facebook tiene acceso a la cámara si el usuario decide enviar por chat una foto y éste no tenga que estar preguntándole todo el tiempo si desea realizar esa acción. Lo mismo sucede con el micrófono, por si se quiere mandar una nota de voz, y las llamadas, por si se desea realizar una llamada a través del chat. Son sólo rumores advirtió Facebook, no hay por qué tener miedo.

La Tercer Ola – Alvin Toffler 

En este libro, Alvin Toffler habla de la historia de la humanidad resumida en tres etapas a las cuales dicho autor las llama “Olas”. 

Primera Ola 

Se llama “Primera Ola” a la que surgió con la revolución agrícola y va desde el año 8000 A.C. hasta el siglo XVII. Antes de esta Ola, el hombre era nómade, basaba su supervivencia en la caza y la pesca para alimentarse. Cuando surge la revolución agrícola, el hombre comienza a tener un estilo de vida sedentario. basó su trabajo en la agricultura y ganadería, generando así el concepto de trabajo. Al ser sedentario se fueron formando las primeras aldeas y hubo un crecimiento demográfico importante. A consecuencia de este crecimiento se debió organizar a la sociedad creando estructuras. 

Segunda Ola 

Surge entre los años 1650-1750, con la Revolución Industrial. Esta revolución no sólo cambia la forma de producir bienes, sino la organización del mundo. El trabajo se deja de hacer manualmente y se comienza la producción en serie, una producción de forma masiva, gracias al surgimiento de la maquina a vapor y la imprenta. Con esto surgen nuevas maneras de comunicarse gracias al ferrocarril, el automóvil y el barco a vapor. Con la industria nace el concepto de productor y de consumidor, como así también surge la explotación de los recursos naturales e intensifica el crecimiento demográfico. 

Tercera Ola 

Comienza en el año 1950 y continua hasta la actualidad. Es la era del conocimiento, la era de la información, de las comunicaciones y de la tecnología. Es una etapa diferente, donde todo es mas personalizado, ya no se hacen productos tan masivos como en la etapa anterior. El mercado esta mas segmentado y menos masivo. 

Modernidad Liquida y Fragilidad Humana – Zygmunt Bauman

En “Modernidad liquida”, Bauman explora cuales son los atributos de la sociedad capitalista que han permanecido en el tiempo y cuales características han cambiado. Una de esas características es el individualismo que marca nuestras vidas. 

La modernidad liquida es una figura de cambio y de la transitoriedad, de la desregulación y liberación de los mercados.  

Vivimos en una sociedad individualista y privatizada, marcada por el carácter transitorio y volátil de sus relaciones. Una sociedad liquida siempre cambiante, incierta y cada vez mas imprevisible. 

La modernidad liquida es un tiempo sin certezas. 

Pasamos de una sociedad sólida a una sociedad líquida, maleable, escurridiza, que fluye, en un capitalismo liviano.

En su libro, Bauman reflexiona acerca del hombre que esta inmerso en una sociedad consumista, que busca satisfacer cada vez mas y más rápido, dadas las condiciones de expiración de la mayoría de los productos y no necesariamente alimenticios, las fechas de expiración se ven en casi todos los productos que consumismos. Tales son los casos como la forma de vestirse, la tecnología, hoy es lo ultimo en la moda y mañana deja de serlo. Y Bauman considera que esa necesidad por las compras que tiene el ser humano de la sociedad actual tiene como causa la búsqueda desesperada de pertenencia del grupo elite que guía los rumbos de la sociedad capitalista-consumista.

Cambios en la sociedad

Convergencia digital

Es la posibilidad de consultar un mismo contenido multimedia desde varios dispositivos móviles. Este es el ejemplo de Netflix, el cual ofrece películas y series para ser vistas desde cualquier dispositivo móvil, como celulares, Tablet, computadoras y televisores.

Ver + Producir

Hay aplicaciones que además de brindarnos contenido como películas, videos, entre otras, ellos mismos producen su mismo contenido. Como es el ejemplo de Netflix, Amazon y YouTube.

Jugar

Ya paso a la historia jugar solo frente a la computadora o frente a la tv. Ahora se puede jugar en línea a través de internet con cualquier jugador que este en cualquier parte del país hasta en cualquier parte del mundo.

Política

Varios políticos utilizaron distintos medios para sus campañas. Kennedy en su momento ganó gracias al manejo de la televisión. Y Barack Obama basó su campaña en redes sociales.

       (Kennedy)

      (Obama)

Mercado

Los mercados hoy en día son conversaciones. El mercado dejó de ser masas y pasó a ser la unión de interconexiones personales.

Hoy en día, el dinero es obtener información en el menor tiempo posible, por lo que los mercados deben ser glocales, es decir, pensar en global y actuar en local.

Tres Mundos de Consumo

Existen tres mundos de consumo que diferencian a los distintos países del mundo:

  • El mundo Amarillo

El mundo amarillo es el mundo de consumo de los países emergentes. Se los caracteriza por un consumo excesivo, sin limites. Se lo suele llamar “La fiesta del consumo” porque las personas consumen sin preocupaciones, compran sin control alguno.

  • El mundo Rojo

El mundo rojo llega cuando el mundo amarillo entra en crisis. Y como consecuencia el consumidor se ve afectado por no poder consumir como antes. Y tiende su dinero hacia el ahorro y el cuidado de su economía, desconfiando del estado y toda entidad de poder.

  • El mundo Azul

El mundo azul es el mundo de consumo post crisis. En él, el consumo se lo toma como algo necesario para el bienestar de las personas. Se consume lo necesario, sin malgastar el dinero que objetos innecesarios.

Consumo

Antes una persona cuando quería comprar algo, tenia un estimulo que la llevaba a comprar y luego tenia la experiencia posterior al consumo.

Hoy en día entre el estimulo y la acción de comprar existe lo que llamamos “Búsqueda de información”. Ya no compramos nada sin averiguar e investigar antes si ese producto es bueno o malo. Necesitamos saber que es lo que piensa la gente. Y así nos aseguramos que comprarlo o no es lo correcto.

Océano Azul

Hay que dejar de lado la competencia entre las empresas y empezar a ampliar el mercado a través de la innovación. Lo que las compañías necesitan para lograr ser exitosas en el futuro es dejar de competir entre sí. Se trata de ser diferente, de desarrollar lo que no existía antes y convertirlo en referente para todo aquel que quiera entrar en el mercado.

El océano azul representa a las ideas que buscan crear mercados que no aparezcan en la actualidad y que, por lo tanto, son viables debido a que son oportunidades de generar un crecimiento rentable a futuro. Se define como aquel espacio perteneciente al mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente generará una oportunidad para el crecimiento rentable.

Modelo de ingresos

Freemium:

  • Limitado por funcionalidad
  • Limitado por tiempo
  • Limitado por capacidad
  • Limitado por uso
  • Limitado por tiempo de clientes
  • Limitado por anuncios

E-commerce

Este es el ejemplo de Mercado Libre. Comercializar productos por internet.

Micropagos

Google creó Google Wallet que es un sistema de pago móvil que permite a sus usuarios almacenar tarjetas de crédito y debito, entre otras cosas para no tener que estar con ellas encima.

Financiación

  • Crowdfunding: plataforma donde una persona sube su proyecto y el dinero que necesitaría en un tiempo determinado. Y las personas que quisieran colaborar aportan el dinero que quisieran para que lo pueda cumplir. A cambio de algún beneficio o regalo.

  •  Crowdlending: son prestamos de plata entre empresas y particulares pero con intereses altos.

  • Crowdsourcing: Se trata de una terciariazación masiva. Colaboración de personas para la realización de un proyecto.

Conclusión

Vivimos en un mundo que cambia constantemente. Y hay que aprender a adaptarse para no quedar fuera del sistema. Los cambios provocan miedo y temor pero de todos modos es un oportunidad la cual la debemos aprovechar. Hay que ser creativos, innovadores. Hay que crear, destruir y volver a crear. Las cosas cambian, la gente cambia, por eso las ideas también deben cambiar. Tenemos que estar un paso más adelante que todos si queremos llegar más lejos.

Presentación

Mi nombre es Julieta Pons Vartazian, tengo 22 años y soy estudiante de la Licenciatura en Publicidad en la Universidad Argentina de la Empresa. Actualmente estoy cursando tercer año con algunas materias que me quedaron de primer año. 

Ya decidí hacia donde voy a orientar la carrera y es hacia la parte de planning. Estuve entre muchas dudas porque también me gusta la parte creativa pero como mi meta después de terminar la carrera es estudiar marketing o comercialización, me decidí por planning. 

Uno de mis hobbies preferidos es la fotografía. Hice varios cursos y haría millones más. Es algo que me gusta y me apasiona. Por eso mismo uso redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest para subir fotos o mirar fotos de los demás.